Compte rendu de la réunion du 31 janvier 2008 du groupe de travail Télécom
Compte rendu de la réunion du 31 janvier 2008 du groupe de travail Télécom
Délégation SUD : Cathy Bernard & Patrick Berjonneau.
Direction : Josiane Constantino, Xavier Planchon, Nicolas Schwab et Vincent Lepetit.
Direction : Un CD est remis à chaque Organisation Syndicale. Il concerne les organisations des PC d’exploitation trafic en France et en Europe…Un benshmark sur l'organisation des PC est donc présenté.
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Nicolas Schwab, après avoir analysé les organisations des PC, souhaite retenir 3 éléments essentiels à étudier par le groupe de travail :
ð Missions des opérateurs transmetteurs.
ð Les outils techniques utilisés et à venir.
ð les organisations des PC par DRE (leur lieu).
Différents PC sont présentés par des projections sur écran qui seront envoyées par mail.
Les PC en Europe :
1. Cas en Espagne avec la société ACESA (Abertis) :
ð Dans cette structure il y a moins de saisie des événements.
2. Cas au Portugal avec la société BRISA :
ð Le trafic est beaucoup plus faible que sur les autoroutes ASF et compte peu de poids lourds.
ð 13 PC traitent chacun un secteur d'environ 80 km. La tendance actuelle va vers le regroupement de ces 13 PC en un seul PC.
ð 30 opérateurs transmetteurs. Chaque opérateur gère entre 2 et 4 tronçons.
3. Cas en Italie avec les sociétés Autovie Venete - SATAP - ADF (des petits réseaux) :
ð 1PC unique par société.
4. Cas en Autriche avec la société ASFINAG :
ð Un réseau public formé de 30 districts avec 15 PC de 1 à 2 opérateurs transmetteurs par poste et 1 PC Central unique.
Les PC en France :
1. COFIROUTE = 1000 km de réseau :
ð 14 Centres PC qui correspondent aux PC Districts ASF
ð 1 PCI (PC central) qui correspond au PC DRE ASF
ð Sur les 14 Centres PC, 5 sont toujours ouverts (reliés au PC central, le PCI). Les autres PC fermés ouvrent en fonction de l’activité prévue et de la charge de travail.
ð 10 opérateurs transmetteurs sur les 5 PC Centres primaires (PC ouverts) en poste de 3x8
ð 5 opérateurs transmetteurs sur les 9 PC Centres secondaires en poste de 2x8
ð 10 opérateurs transmetteurs sur le PCI central en poste de 3x8
Cette organisation sur Cofiroute dénote un profil de superviseur PC fortement reconnu : les opérateurs transmetteurs prennent des initiatives et des responsabilités sans l’avis d’un cadre d’astreinte, notamment concernant les coupures d’autoroutes, les poses de sortie obligatoires, les demandes d’interventions des saleuses/déneigeuses dans le cadre du service hivernal…)
2. ESCOTA = 460 km de réseau :
ð 4 secteurs : 1 PC par secteur relié à 1 PC central (CI). 2 des PC fonctionnent en 2X8 et le relais est pris la nuit par le PC central (CI).
ð Le PC secteur gère les événements, le R.A.U et les PMV.
ð Le PC central (le CI) s’occupe de l’info clientèle par la Radio trafic et de l’info des organismes extérieurs (Préfectures, CRICR…)
ð Le PC de Nice tourne avec 3 opérateurs en 3x8 par poste la journée et 1 opérateur en 3x8 la nuit.
3. AREA = 400 km de réseau :
ð 8 centres d'entretien et 1 PC d’exploitation unique (surnommé « le César ») avec de 1 à 4 opérateurs par poste.
4. APRR = 1830 km de réseau :
ð 6 PC Régionaux avec 1 ou 2 opérateurs en 3x8 par poste relié à 1 PC Central avec 1 à 2 opérateurs en 3x8 par poste. Il n’y a pas de PC district.
ð 2 PC Locaux qui gèrent les deux tunnels.
ð Les 6 PC Régionaux sont jumelés en 3 groupes de 2 PC.
5. SANEF / SAPN = 1750 km de réseau pour SANEF et 500 km de réseau pour SAPN :
ð Projet de refonte de l’organisation des PC en cours : 3 PC régionaux (1 PC régional SAPN et 2 PC régionaux SANEF) reliés à 1 PC Central.
En conclusion par Nicolas Schwab :
· La tendance générale va vers des PC régionaux plus concentrés.
· Des SAE très modernes (outils techniques d’exploitation).
· Des métiers d’opérateurs transmetteurs très responsabilisés.
· Une fonction structurante.
SUD : Quelles sont les résultats de toutes ces organisations de PC en Europe et en France ?
Direction : Pas de réponses précises. A notre connaissance, les PC fonctionnent bien.
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Comme la réunion se passe à Brive, P. Roudier de la DRE Brive intervient afin de présenter l’organisation du PC de Brive :
· 4 Districts, 3 tunnels (circulaire Montblanc) et 37 ouvrages d'art.
· 13 Opérateurs transmetteurs en 3x8 avec 2 opérateurs par poste (même en P3) avec 300 heures de renfort estival (1 saisonnier qui s’occupe que des dépannages)
· 1 agent trafic (avec des postes d’opérateur transmetteur), 1 chef de salle et 1 cadre ES (Exploitation de la route et Sécurité)
· 1 standardiste / accueil dans le hall d’entrée de la DRE Brive qui passe le relais du standard au PC à 17h00 jusqu’à 08h00.
Un opérateur transmetteur a à sa charge 2 districts : 1 opérateur pour les districts de Thenon et d’Ussel et 1 opérateur pour le district de Countras et tout le réseau de l’A20.
Quelques données pour 2007 :
· Trafic sur l’A20 : 14 à 18000 véhicules / jour et sur l’A89 : 6 à 11000 véhicules / jour ;
· Sur l’ensemble du réseau : 458 accidents – 8500 dépannages et 220 interventions de viabilité hivernale.
FO : Le système de Brive avec un seul PC pour toute la région touche ses limites au delà de 2 évènements. Il apparaît évident que sur des secteurs à fort trafic, cela ne peut pas fonctionner .
Direction : En cas d’événement grave, « un couloir de crise » mis en place dans les districts est activé.
SUD : Comment fonctionne « le couloir de crise » si besoin de l’activer ?
Direction : C’est un conducteur de travaux (et non un opérateur transmetteur) qui se rend à ce couloir pour prendre connaissance de la situation au plus près du terrain concerné par l’événement et gérer au mieux les équipes viabilité. Le conducteur n’est pas obligé d’y rester, il ne fait qu’y passer afin de visualiser les infos à l’aide divers d’outils de visualisation et surveillance vidéo : 1 MCI de visualisation, 1 PC SADSH (PC de suivi météo), 1 surveillance vidéo et 1 GPS (des outils du service hivernal en temps réel). Aucune action de saisie n’est effectuée.
SUD : Quelle est l'intérêt de ce couloir, la visualisation est déjà faite par l’opérateur transmetteur du PC de Brive. Ne serait-il pas mieux de traiter l’événement de crise depuis un PC Télécom district comme font toutes les autres DRE ASF. Ces « couloirs de crise » sont en fait un semblant de PC Télécom district mais sans opérateur transmetteur ! Ces « couloirs de crise » sont sans intérêt !
CFDT : Essaie de détourner notre intervention.
Direction : Revenons à l’aspect de la filière Télécom ! Une revalorisation forte de la profession du Télécom doit se faire en commençant par une refonte de l’organisation en respectant « un contrat plan ». L’objectif primordial de ce « contrat plan » est d’atteindre le délai d’alerte de remontée de l’info ramené à 3 minutes (actuellement : 4 minutes dans 90% des cas). Et il faudra rendre des comptes à l’Etat. Le délai actuel à 4 minutes ne sera valable que pour les accidents et les contre sens. L'info ne remonte pas assez vite par rapport au « contrat de plan ».
FO: Avant, ASF mettait la sécurité en avant et on a l'impression aujourd'hui que l'accent est mis sur l'information .
Direction : Vous vous trompez, nous restons sur la même ligne. Revenons au rôle de ce groupe de travail qui doit permettre de reprendre la négociation. La filière Télécom : nous sommes dans un métier qui va devenir de plus en plus technique. La gestion du trafic va remettre en cause l’importance de ce métier. Il manque encore des responsabilités aux agents Télécom. Déjà, le R.A.U va être transféré sur les PC Télécom. Dans ce groupe de travail, il faut se poser aujourd’hui la question « Qui sera le Télécom de demain ? »
Direction : La gestion du R.A.U se fera par ASF et non par une plate forme extérieure ! Il y a environ 120000 appels / an depuis les bornes R.A.U dont 93% de dépannages et 7% de sécurité. Une première vague du transfert du R.A.U va se faire sur certains sites en juin 2008 puis sera totalement en place fin 2008. Quel PC va le gérer ? Soit un PC District, soit un PC DRE, en étude.
Direction : Il y a de nouveaux challenges comme la gestion de tunnels en ville (Lyon). Le GPS / GSM est à l'étude par France Télécom, Peugeot ou Tomtom. Les infos de vitesse et de positionnement ne seront plus gérées uniquement par ASF. Les navigateurs GPS sur les téléphones portables permettent de situer les bouchons. L'information ASF risque d'être concurrencée par d'autres sociétés.
Direction : Il faut aussi penser à l’arrivée de la Radio numérique. D’autres Radio va capter des bandes de la Radio Trafic FM 107.7.
La direction donne ses orientations sur le tryptique suivi :
1. Mission, compétence et responsabilité ;
2. SAE mistral en fin de vie (existe depuis 1989) ;
3. Le positionnement des PC sur la carte de France.
Il faut un statut unique avec une part de modularité à chacun. Notre modèle à 3 niveaux (Télécom District, Télécom DRE et Télécom Vedène) va poser des problèmes pour associer la gestion opérationnelle et la remontée de l’info.
La Direction fait un tour de table proposant à chaque organisation syndicale de créer au cours de la prochaine réunion du groupe de travail le 15 février 2008 à Toulouse, une Fiche de fonction du métier Télécom, une Fiche unique. On ne parlera plus de Télécom District, de Télécom DRE ou de Télécom Vedène. Une autre Fiche doit être aussi réalisée, celle du Chef de salle. Donc, une Fiche Télécom et une Fiche de Chef de salle. Le positionnement des PC se décidera en négociation.
SUD : Il faudra prévoir des formations pour tous les Télécoms afin d’apprendre toutes activités confondues d’un Télécom District, d’un Télécom DRE et d’un Télécom Vedène.
Direction : Oui, des formations vont être mises en place. Et aussi, il faudra parler de la certification du métier Télécom. Après la 2ème réunion à Toulouse, nous reprendrons les négociations.
Toutes les organisations syndicales sont d’accord pour déterminer à la prochaine réunion cette fiche de fonction du métier Télécom. Rendez-vous le 15 février à Toulouse à 09h00.
SUD : Intervention au sujet de la DRE de Niort où des propositions de déplacement ont été faites en vue de la suppression de certains PC Télécom. Un courrier sera fait après confirmation auprès du collègue de DSR.
Levée de la séance à 18h15.